Αίτημα

Δημιουργία νέου αιτήματος

Στη σελίδα αυτή μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα συμπληρώνοντας τα υποχρεωτικά πεδία.

Δυνατότητα δημιουργίας αιτημάτων έχουν μόνο οι σχολικές μονάδες και παραλήπτης τους είναι πάντα η σχολική επιτροπή και ο δήμος που ανήκουν.

Τα πεδία που πρέπει να συμπληρωθούν είναι:

• Το Θέμα του αιτήματος
• Η Κατηγορία του αιτήματος
• Το Κύριο μέρος του αιτήματος όπου περιγράφεται αναλυτικά το αίτημα

Πατώντας το κουμπί της Αποθήκευσης δημιουργείται ένα νέο αίτημα.

Προβολή αιτήματος

Στην προβολή του αιτήματος φαίνονται διάφορα στοιχεία που αφορούν το επιλεγμένο αίτημα. Παρακάτω απεικονίζεται η σελίδα της προβολής.

Τα στοιχεία με σειρά εμφάνισης είναι:

• Αύξων Αριθμός Αιτήματος - Κάθε αίτημα λαμβάνει ένα μοναδικό αύξοντα αριθμό
• Θέμα του αιτήματος
• Ημερομηνία και ώρα δημιουργίας του αιτήματος
• Τρέχουσα Κατάσταση του αιτήματος
• Κατηγορία
• Αποστολέας - Εμφανίζεται μόνο στους χρήστες σχολικών επιτροπών και δήμων
• Κύριο μέρος του αιτήματος
• Αλλαγή κατάστασης - Εμφανίζεται μόνο στους χρήστες σχολικών επιτροπών και δήμων

Αποστολή Απαντήσεων

Ανα πάσα στιγμή οι χρήστες των σχολικών μονάδων και των επιτροπών μπορούν να αποστείλουν απαντήσεις σχετικές με το αίτημα, όπως για παράδειγμα να δώσουν ή να ζητήσουν διευκρινίσεις ή να περιγράψουν σε ποιο στάδιο βρίσκονται οι ενέργειες διεκπεραίωσης.

Στις απαντήσεις φαίνεται ο χρήστης που έστειλε την απάντηση, το κείμενο της απάντησης καθώς και η ημ/νία και ώρα αποστολής της. Για να στείλουμε μια νέα απάντηση αρκεί να συμπληρώσουμε το πεδίο Νέα Απάντηση με το κείμενο που επιθυμούμε και να πατήσουμε Αποστολή.

Καταστάσεις Αιτημάτων

Κάθε νέο αίτημα που δημιουργείται έχει τη κατάσταση "Δεν έχει ξεκινήσει" Οι χρήστες σχολικών επιτροπών και δήμων έχουν την δυνατότητα να αλλάξουν αυτή τη κατάσταση σε αντιστοιχία με τις ενέργειες που έχουν κάνει. Οι διαθέσιμες καταστάσεις είναι οι εξής:

• Δεν έχει ξεκινήσει - Το αίτημα έχει σταλεί αλλά δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η διεκπεραίωση του
• Σε εξέλιξη - Το αίτημα έχει διαβαστεί και γίνονται ενέργειες για την εκπλήρωση των ζητουμένων του
• Ολοκληρώθηκε - Έχουν πραγματοποιηθεί όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την ολοκλήρωσή του
• Ακυρώθηκε - Το αίτημα έχει απορριφθεί

Οι καταστάσεις αλλάζουν κάνοντας κλικ σε μία απο τις επιλογές που δίνονται στην Αλλαγή κατάστασης. Για τα αιτήματα που βρίσκονται στην αρχική κατάσταση "Δεν έχει ξεκινήσει" αρκεί να γίνει αποστολή μιας απάντησης απο τη σχολική επιτροπή για να αλλάξει η κατάσταση του σε "Σε εξέλιξη".